电信营业厅工作规定范文（电信营业厅工作职责）

邮电部关于电信服务质量监督检查管理办法

第一章　总则第一条　为加强对电信服务质量工作的监督检查，不断提高电信服务质量，维护邮电信誉和用户权益，依据有关规定，特制定本办法。

第一条　为了促进我国电信事业健康、有序、快速地发展，维护电信用户的合法权益，加强对电信业务经营者服务质量的监督管理，根据《中华人民共和国电信条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本办法。

申请在本市范围内从事放开经营电信业务的，申请者应当向市邮电管理局提出申请；申请从事跨省市放开经营电信业务的，申请者应当依照国家有关规定向邮电部提出申请。

四）与公用通信主网相联的通信网络必须符合国家或邮电部的进网技术要求和运行质量标准；（五）有为用户提供五年以上服务的能力。

第十八条　邮政企业应当配合邮政管理部门依法进行的服务检查或调查，如实提供有关资料。

第二条　广东省邮电管理局是全省邮电通信工作的主管部门，负责全省通信行业的管理，管理通信业务市场，维护通信秩序，搞好协调、服务和监督工作，统一经营公用邮电通信业务。

客服工作计划

客服工作计划 篇1 在充实的工作中，一年的时间不过转瞬。在一年的工作结束后，我们好好的庆祝了这一年所收获的成绩。作为客服，我非常清楚我们xx的员工们在这一年来做出了多少的努力。

客服工作计划 篇1 [接待处] 真诚面对每一位前来咨询的客户，用友好的态度和微笑的面孔让客户感受到你的真诚。

客服年度工作计划【篇1】 从不断地学习，培训、降低投诉事件的发生两点为自己制定了工作计划。 一员复始，万象更新。根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。 不断地学习，培训。

下面是我帮大家整理的客服个人工作计划怎么写，仅供参考，大家一起来看看吧。

客服工作计划 篇1 上半年的工作已结束了，对于下半年客服的工作，我也是有感到压力的，毕竟上半年在物业客服的工作，我觉得自己做的并不是特别好，那为了能够把下半年工作做好，就制定了一个下半年的工作计划给自己。

客服工作计划1 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而8呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。

2022年电信客服工作岗位职责

1、真的。2022年中国电信客服招聘简章：岗位职责：给老用户介绍合适的套餐和宽带活动；告知宽带用户到期时间并为其在线办理续约。工作地址：云南省昆明市官渡区电信38分局（王大桥邮政银行内）。所以电信客服招聘是真的。

2、电信10000号客服代表日常工作内容是：1，提供业务咨询受理.就是处理拨打电话上来咨询业务的客户的问题，例如查询流量，话费等业务。

3、电话客服岗位工作职责：客户来访者的接待和处理。客户反馈意见的处理与协调。办公场所卫生和机器维护擦拭管理。每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。按时保证完成销售任务。

4、客服工作看起来枯燥无味，其实真正把它当做事业去做，你就会发现你要学习的东西还有很多，如果你能够认真地在客服的岗位上坚持3-5年，我相信走出客服岗位，你将会拥有更多的就业机会。

电信营业厅的奖罚制度是什么?

或者开一张新卡给20－50元的佣金。如果超额完成了任务，就会得到奖励。当然，具体比例不使用的期限是不一样的，这要看运营商当时的政策。

电信199和177号段是新的号段，很多网站和手机上都会不正常显示，跟联通166号段一样三家虽然是国企但是会把业务分包承包商经营，所以投诉会对承包商有影响，对营业厅没有影响，除非你对营业厅业务员进行投诉。

如果你投诉了，中国电信营业厅的员工首先他们会对这件事情作出审查案，如果情况属实，会根据情节的严重对该该员工作出降薪或是停职的处罚。

根据您的描述，中国电信积分有消费积分、奖励积分等，一般消费一元积一分，另外还有在网时长等奖励积分，您也可以参加当地电信的优惠活动获得积分。详情请登陆网上营业厅查看。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。

会扣的，但不会扣太多，否则那么点钱谁干啊。不用外出，你应聘的是营业员，只需要在厅里办业务即可。除非有时候搞活动，偶尔出去帮个忙。

电信工作总结

电信工作总结篇一 我在大学里学的是播音专业，在 毕业 后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、 爱岗敬业 、扎扎实实地做好电信基层客服工作。

电信个人年度总结篇一 我热爱我的工作。我能在 职场 这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。

关于电信营业员工作总结优秀范文

电信营业员个人工作总结1 两年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到通信广场，成为一名营业员。营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。

包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。